观念放心与任何客户开会失败都是留言板。一般来说,公司害怕公众不同意真正的人。他们这样说,“所以,如果我们装错了东西,或者我们的客户有不好的服务经验——那么社区中的每个人都会听说吗?金沙棋牌麻将那太糟糕了。”不,那很好。

他们不喜欢这个想法的原因是他们在广告上花了这么多钱,告诉人们他们是多么了不起——他们不想建立一个平台,让真正的人妥协的幻想。但是为什么呢?如果你没有做错事,人们不会有什么可抱怨的——如果你做错了事,难道你不想知道,这样你就能改正吗?在我看来,一个由客户主导的社区对金沙棋牌麻将于任何追求完美的业务都是必须的。社区是人工业务调试器。为什么不知道问题呢,向他们发表演说,并证明他们在公共场合都是固定的?这个想法纯属天才。

好,我们不要着急。很多人在谈论网站时使用“社区”这个词,金沙棋牌麻将但是让我们明确地定义一下我们在这里讨论的内容。在Dictionary.com上,“社区”一词有以下定义金沙棋牌麻将:

com·μ·Ni·Ty
n.名词PL. com·mu·ni·ties

  1. 同住一群生活在同一地方和同一政府之下的人。
  2. 这个群体居住的地区或地区。
  3. 一群有共同利益的人:科学共同体;金沙棋牌麻将国际商界。金沙棋牌麻将
  4. 一个被看作形成社会独特部分的群体:同性恋社区;金沙棋牌麻将有色人种金沙棋牌麻将
  5. 相似或认同:利益共同体。金沙棋牌麻将
  6. 分享,参与,和团契。
  7. 整个社会;公众。

老实说,还有更多的定义,但它继续涵盖生态,所以直到植物学会打字,我们将把它留在那里。

在我看来,定义社区的是互动。金沙棋牌麻将仅仅成为社会的一部分并不意味着你与群体中的其他人互动。对我来说,正是这种互动把一群人变成了一个社区。金沙棋牌麻将

你有一个社区或者仅仅是一个客金沙棋牌麻将户群??

许多网站所有者声称他们有一个社区,但他们所拥有的只是一个客户群。金沙棋牌麻将如果你用下面的术语来考虑,很容易看出两者之间的区别。想象一下,你的品牌是一颗同时有卫星和小行星围绕它运行的行星。卫星和小行星的共同之处是轨道——与品牌的关系。不同之处在于卫星可以与地球和其他卫星通信。小行星独自坐着,只知道它运行的星球。

如果你的客户像小行星一样,他们可以轻微地漂浮到你的品牌轨道上,然后重新漂浮出来。那是一段相当脆弱的感情;你不觉得吗??

你的企业“社区兼容”吗?金沙棋牌麻将?

让我们澄清一件事,基于金沙棋牌麻将社区的商业模式并不适合所有人。一些企业无法应用该模型,他们也不应该尝试。

我最近在麻省理工学院和skinnyCorp的Jake和Jacob就用户创新这个话题发表了讲话。我们采访了一小群人,他们代表了一些相当大的企业。杰克一家和我被一家大型食品制造商的几位代表接洽。他们感兴趣的是挑选我们的大脑,研究如何将用户创新作为社区的一部分来应用,以帮助他们决定下一步应该推出哪些食品,并帮助脑风暴般的新食品创意。金沙棋牌麻将和他们谈了一会儿之后,我仍然不确定社区模式是否真的能为他们的公司工作——不管他们的意图金沙棋牌麻将如何。

我想象着他们走进董事会,告诉他们的老板,如果没有客户群的参与和协议,他们将不再有权利做出决定。从那里我几乎可以看到老板脸上的愤怒。

事实上,大多数公司也不会相信他们的客户会做出重要的决定。然而,在我看来,一个公司怎么能期望不真正信任他们的客户而与他们建立关系呢?食品公司缺少的环节是信任。如果你不信任你的客户,那么你就不能建立一个社区。金沙棋牌麻将就这么简单。

社区金沙棋牌麻将不仅仅是为了圣诞节……

确定您的业务是否真正与社区兼容非常重要。金沙棋牌麻将因为一旦你开始,停止不是一种选择。建立一个社区,然后从其金沙棋牌麻将中退出,将会损害将社区粘合在一起的信任。这将造成无法弥补的损害。

最近在哥本哈根参加“客户制造”会议期间,我听了保罗·格哈特的演讲,BBC创意档案馆联合主任。他的演讲是关于BBC提供的一个节目,通过这个节目,他们允许非商业目的自由访问所有原始视频内容的中分辨率版本,供公众使用。不用说,这是一笔巨大的交易。这个项目是对英国艺术家和VJ们大量(可能是非法)使用他们的素材的回应。(阅读关于BBC创意档案馆)先生。格哈特提到了忠诚者,相信英国成年人的听众,他们很高兴自己的孩子能够接触到这些信息。有人问先生。格哈德如果以不符合英国广播公司价值观的方式大量使用这种材料,将会发生什么?反应?基本上,他们会考虑取消这个计划。哇!举起手来。取消节目?这样的举动可能会严重损害项目社区的信任,而这些社区恰巧也是未来的忠诚者,金沙棋牌麻将信任,BBC成年观众。

授予,BBC创意档案馆仍然是一个非常成功的项目,而且很可能会继续保持下去。这是一个重要的例子,因为一旦你决定为你的企业创建一个社区扩展,金沙棋牌麻将请注意,如果你移除它,潜在的损害是非常高的。

社区的利与弊金沙棋牌麻将

社区是一个令人惊叹的实体,可以让你的业务运转起来。它们有助于消除业务和产品开发的猜测,因为如果你想知道你的客户想要什么,只要问就行了。此外,不仅你的客户确切地告诉你他们想要什么,它们本质上为你创造并延续市场。金沙棋牌麻将社区建设不仅仅是在你的网站上打一个中板,有各种创造性的方法让你的客户参与你的业务。例如,联邦快递引入了“跟踪您的软件包”服务,它允许用户在任何给定时刻看到他们的软件包在哪里。联邦快递运输的透明性是其他人仿效的一个明智之举——它也让客户感到有权力。

当然也有缺点。和你的客户友好相处是很好的,但是他们可能对你和你的服务有不好的评价。社区的成功取决于你的灵活性,最终取决于你金沙棋牌麻将的企业是否真正“社区兼容”。就像Photoshop的插件。你不能期望仅仅通过向站点添加社区特性就能保证成功。金沙棋牌麻将你必须考虑你的客户想如何与你联系,或者如果他们真的想要。

骑车也很恐怖。通过让一个社区为你的发展负责金沙棋牌麻将,你实际上是把自己置于自己车辆的乘客座位上。你可以建议你去哪里,但最终你走的方向并不取决于你。如果你的生意成为你意想不到的事情,这可能导致潜在的问题。或者它可能意味着你最终会到达一个对你生意来说非常棒的地方——一个你永远不会独自到达的地方。

链接

如果你有兴趣学习更多关于用户创新和客户共同创造的知识,我建议从下面的链接开始。

  1. 用户创新
  2. 客户共创
  3. 埃里克·冯·希佩尔是这些领域的专家。他的书可以在网上免费获得。通过Creative Commons许可证

第二部分:
Jeffrey的下一篇文章将深入探讨社区这个主题。金沙棋牌麻将他将讨论如何将简单的社区特性集成到您的业务中,金沙棋牌麻将以及如何蒙皮公司建立一个成功的基于社区的企业。金沙棋牌麻将